Guide d'achat

Bienvenue sur la boutique en ligne de Coredecory (ci-après dénommé « je » ou « nous »). Nous nous engageons à vous fournir des équipements de plein air de qualité, notamment des tentes et des tonnelles. Afin de vous garantir une expérience d'achat fluide et sécurisée, nous avons établi ce guide.

Préparation et choix avant l'achat

Avant de passer commande, nous vous invitons à lire attentivement les descriptions des produits. Nos tentes et tonnelles sont disponibles en différentes dimensions et matériaux.

• Vérification des dimensions : Veuillez mesurer l'espace dont vous disposez (jardin, terrasse ou camping) pour vous assurer que le produit sélectionné convient à vos besoins.

• Usage prévu : Vérifiez les spécifications techniques affichées sur la page du produit pour comprendre la résistance aux intempéries et les conseils d'entretien.

• Disponibilité : Tous les articles affichés comme disponibles sur notre site sont prêts à être expédiés depuis nos entrepôts.

Panier et confirmation de commande

Une fois votre choix effectué :

• Ajoutez les articles souhaités à votre panier.

• Accédez à la page du panier pour vérifier la quantité et les modèles sélectionnés.

• Vérifiez attentivement vos informations de livraison. Une adresse précise et un numéro de téléphone valide sont indispensables pour garantir la bonne réception de votre colis.

• Le montant total, incluant les frais de port éventuels et les taxes applicables, sera clairement affiché avant la validation définitive.

Choix du mode de paiement et finalisation

Nous accordons une importance primordiale à la sécurité de vos transactions.

• Méthodes acceptées : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, incluant Visa, MasterCard et autres cartes majeures.

• Sécurité : Toutes les transactions sont sécurisées par des protocoles de cryptage de données. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs en clair.

• Débit : Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le paiement aura été approuvé.

Expédition et Livraison

Après confirmation de votre paiement, nous traitons votre commande dans les meilleurs délais.

• Suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

• Réception : Lors de la livraison, nous vous recommandons d'inspecter l'emballage. En cas de dommage visible, veuillez le signaler immédiatement au transporteur.

Politique de Retour et de Rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation.

• Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans un délai défini (veuillez consulter notre politique de retour détaillée pour les délais exacts) après réception.

• Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non utilisés et complets. Le remboursement sera traité via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Protection des Données Personnelles

Nous respectons votre vie privée. Les informations collectées lors de votre commande (nom, adresse, e-mail) sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre achat, la livraison et le service client. Nous ne partageons pas vos données à des fins commerciales non sollicitées. Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données à tout moment.

Contactez-nous

Pour toute question concernant votre commande, un produit ou ce guide, notre équipe est à votre disposition.

Adresse : 140 SIERRA TRL, SPRING LAKE, NC 28390-8977, US
Téléphone : +1 (347) 576-9798
E-mail : support@coredecory.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)