Modes de Paiement
Bienvenue sur Coredecory (ci-après dénommé « je » ou « nous »). Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat sécurisée et transparente pour nos tentes d'extérieur et nos pavillons de jardin. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant nos procédures de transaction.
Processus de paiement par carte de crédit
Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, y compris Visa et MasterCard.
Début du processus
Pour effectuer un achat, veuillez sélectionner la tente ou le pavillon de votre choix et l'ajouter à votre panier. Une fois votre sélection terminée, accédez à la page de paiement. Il vous sera demandé de saisir les détails de votre carte de crédit (numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme visuel) dans les champs prévus à cet effet sur notre plateforme sécurisée.
Confirmation de paiement
Une fois les informations saisies et validées, nous solliciterons une autorisation auprès de votre établissement bancaire. Si l'autorisation est accordée, le montant total de votre commande sera débité. Vous recevrez immédiatement un courrier électronique de notre part confirmant que le paiement a été accepté et que votre commande est en cours de traitement.
Sécurité et protection des données
Sécurité de la carte de crédit
La sécurité de vos informations financières est notre priorité absolue. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par des protocoles de chiffrement avancés (tels que SSL/TLS). Nous ne stockons jamais les numéros complets de vos cartes de crédit sur nos serveurs. Les données sont transmises directement et de manière cryptée aux réseaux bancaires pour validation.
Notre politique de confidentialité
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles avec la plus grande rigueur. Les informations collectées lors du paiement sont utilisées uniquement dans le but de traiter votre commande et de prévenir la fraude. Nous ne partageons pas vos données de paiement avec des entités non autorisées. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données, que vous pouvez exercer en nous contactant.
Résolution des litiges
Service de résolution
En cas de problème concernant un paiement, une facturation incorrecte ou une question sur votre commande, nous vous invitons à nous contacter en priorité. Nous privilégions toujours une solution amiable et rapide pour satisfaire nos clients. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les plus brefs délais pour résoudre le différend.
Aide supplémentaire
Si une solution ne peut être trouvée directement avec nous, vous conservez vos droits de recourir aux mécanismes de médiation ou aux autorités compétentes conformément à la législation en vigueur. Toutefois, notre équipe de support est dédiée à vous fournir toute l'assistance nécessaire pour éviter d'en arriver là.
Communication et support
Mise à jour des informations
Nous nous engageons à vous tenir informé de l'état de votre paiement. En cas d'échec de la transaction ou de besoin d'informations complémentaires pour valider votre commande, nous vous contacterons via l'adresse électronique que vous avez fournie. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont exactes pour garantir une communication fluide.
Exactitude des informations de facturation
Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour toutes les commandes passées dans notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos informations, y compris votre adresse électronique, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Refus de transaction
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Ce refus peut survenir en cas de suspicion de fraude, de litige de paiement antérieur ou si les informations bancaires ne peuvent être vérifiées. Dans ce cas, nous tenterons de vous avertir par e-mail ou par téléphone.
Coordonnées
Pour toute question relative à nos modes de paiement, veuillez nous contacter :
Adresse : 140 SIERRA TRL, SPRING LAKE, NC 28390-8977, US
Téléphone : +1 (347) 576-9798
E-mail : support@coredecory.com
Horario de Atención : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)