1. Introduction et Champ d'Application
Bienvenue sur Coredecory (ci-après dénommé « nous » ou « nos »). La présente Politique de Service régit la relation contractuelle entre vous (le client) et nous, concernant l'utilisation de notre site web et l'achat de nos produits (tentes d'extérieur et tonnelles d'extérieur). En passant une commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes réalisées via notre site.
2. Compte Utilisateur et Responsabilité du Site
Pour effectuer des achats, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous nous engageons à assurer le bon fonctionnement du site, mais nous ne saurions être tenus responsables des interruptions temporaires dues à la maintenance ou à des problèmes techniques indépendants de notre volonté.
3. Produits, Stocks et Informations sur les Prix
Nous nous efforçons de présenter nos produits, y compris les descriptions, les images et les prix, avec la plus grande précision possible. Toutefois, nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou omission et de mettre à jour les informations à tout moment. Tous les prix sont affichés en euros (€). En cas d'erreur manifeste sur le prix, nous nous réservons le droit d'annuler la commande concernée et de vous en informer immédiatement.
4. Commandes et Paiement
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande. Nous acceptons les paiements sécurisés via les cartes bancaires (Visa, MasterCard). Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Politique d'Expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucune livraison n'est effectuée vers d'autres pays.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 €. Pour les commandes inférieures à 90 €, des frais de livraison fixes de 9,99 € s'appliquent.
Temps de traitement : Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délais de livraison : Le délai de transport varie généralement entre 7 et 10 jours ouvrables.
Méthodes d'expédition : Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France pour assurer la livraison de vos colis.
Plus de détails : Pour des informations complètes sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de Politique d'Expédition.
6. Annulation de Commande
Conditions d'annulation : Vous pouvez annuler votre commande sans frais dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Si la commande a été passée il y a plus de 48 heures ou si elle a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la réception du colis et nous contacter pour initier une procédure de retour.
Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Une fois l'annulation validée, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard). Selon l'efficacité de traitement de votre banque, les fonds devraient apparaître sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Plus de détails : Pour en savoir plus sur la procédure, veuillez consulter notre Page de Politique d'Annulation.
7. Retours, Échanges et Remboursements
Échanges et conditions : Nous acceptons les demandes d'échange ou de retour dans un délai de 45 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine.
Mesures à prendre : Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Processus : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le colis.
Méthode de remboursement : Le remboursement sera traité via l'organisme de paiement d'origine (par exemple, Visa, MasterCard), identique à celui utilisé lors de l'achat.
Délai de remboursement : Après confirmation de la réception du retour, le remboursement sera crédité sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Nous estimons que le montant sera disponible sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables, selon votre banque. Veuillez nous contacter si ce délai est dépassé.
Plus de détails : Pour les instructions complètes, veuillez consulter notre Page de Politique de Retour et de Remboursement.
8. Confidentialité et Protection des Données
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l'amélioration de votre expérience. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Page de Politique de Confidentialité.
9. Litiges et Droit Applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de trouver une solution amiable. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux déterminés par les règles de procédure applicables.
10. Propriété Intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur notre site, incluant les textes, images, logos et graphismes, est notre propriété exclusive ou celle de nos partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans notre autorisation expresse est strictement interdite.
11. Limitation de Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects pouvant survenir suite à l'achat ou à l'utilisation de nos produits. Notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour le produit concerné.
12. Modification des Conditions de Service
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Service à tout moment afin de refléter les changements réglementaires ou opérationnels. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
13. Force Majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations résultant d'événements échappant à notre contrôle raisonnable (cas de force majeure), tels que catastrophes naturelles, grèves des transports ou pannes majeures des réseaux de télécommunication.
14. Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable par une autorité compétente, cette disposition sera réputée non écrite, mais n'affectera pas la validité des autres dispositions qui resteront pleinement en vigueur.
15. Coordonnées
Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 140 SIERRA TRL, SPRING LAKE, NC 28390-8977, US
Téléphone : +1 (347) 576-9798
E-mail : support@coredecory.com
Horario de Atención : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)
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